CCID （賽迪顧問 ）が調査対象とする IT運営・維持管理サービスは商品購入後の利用をサポートし、支障なく正常に機能するよう故障を直すサービスを指す。保証期間内のメーカーサービスや期間経過後の有料サービスも含まれる。主な製品としてはハードウェア、ソフトウェア、 IPネットワーク設備など。

　 欧州債務危機の影響の中、世界経済回復の勢いは減速し、経済発展のエンジンはアジアなどの新興経済体に移りつつある。同時に、クラウドコンピューティングやモバイルインターネットなどの分野で刷新が続き、新たな技術の応用も広がっている。世界のITサービス技術や市場では新しい領域が開拓され、新たなモデル、業態、コンセプトが次々に登場、産業の急発展を牽引している。

　 2013年上半期時点では、中国のIT運営・維持管理サービスの規模は前年同期比20.8％増の568.09億元となった。世界経済の影響で市場全体の成長は12年と比べ低調である。