中国コールセンター市場調査レポート（2011-2012年版）、ＣＣＩＤ日本事務所よりお届けします。

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2011-2012年中国コールセンター市場調査レポート

　 レポート情報

注文番号：　12118
作　成者：　賽迪顧問（CCID）
取扱企業：　Avaya、Alcatel-Lucent、Cisco、合力金橋、Altigenなど
価　　　格：　日本語版＝340,000円（図表のみ＝170,000円）、中国語版＝15,000元
支払方法：　銀行振込み（中国現地法人口座への人民元振込可）
※ レートは、申込み日の中国人民銀行又は邦銀が公表する為替仲値（TTM）レートに従う。
納　　　期：　日本語版：10営業日後（図表のみ：5営業日後）、中国語版：翌営業日
※ 日中両国の祝祭日を除く営業日。

調査対象
主な結論
重要な発見
一、 2011年世界コールセンター市場の概況

　１. 市場規模及び成長率

　２. 主な特徴

　３. 主要国家及び地域

　　①米国

　　②ヨーロッパ

　　③日本

　　④アジア太平洋地域
二、 2011年中国コールセンター市場の概況
　１. 市場規模及び成長率

　２. 主な特徴

　　①・・・・・

　　②・・・・・

　　③・・・・・

　　④・・・・・

　３. 市場構造

　　①製品構造

　　②地域構造

　　③バーティカル構造

　　④パラレル構造

　４. 企業別市場シェア

　　①2011年全体シェア構造

　　②2011年平行シェア構造
三、 2012-2014年中国コールセンター市場の発展予測

　１. 2012-2014年中国コールセンター市場の規模予測

　２. 2012-2014年中国コールセンター市場の構造予測

　　①商品構造

　　②地域構造

　　③バーティカル構造

　　④パラレル構造
四、 2012-2014年中国コールセンター市場の趨勢

　１. 製品及び技術

　　①・・・・・

　　②・・・・・

　２. コスト及び価格

　３. 政策及びチャネル

　　①・・・・・

　　②・・・・・

　４. サービス

　　①・・・・・

　　②・・・・・
五、中国コールセンター市場のセグメント分析
　１. コールセンター設備市場

　　①競争構造

　　②牽引力

　　③障害要素

　２. コールセンター用ソフトウェア市場

　　①競争構造

　　②牽引力

　　③障害要素

　３. コールセンターアウトソーシング市場

　　①競争構造

　　②牽引力

　　③障害要素
六、中国コールセンター市場の競争分析
　１. 全体競争構造

　　①既存プレーヤー

　　②潜在参入者及び代替製品

　２. 主要プレーヤーの競争戦略及びSWOT分析

　　①Avaya

　　②Alcatel-Lucent

　　③Cisco

　　④合力金橋

　　⑤浩豊創源

　　⑥中科軟

　　⑦九五太維

　　⑧電訊盈科
七、ＣＣＩＤ（賽迪顧問）からの提案
　１. ・・・・・

　２. ・・・・・

　３. ・・・・・
レポートの説明