中国市場レポート
中国ビジネスを成功に導く あなたのパートナー
2010-2011年中国コールセンター市場調査レポート
レポート情報
- 注文番号： 11127
- 作 成 者： 賽迪顧問（CCID）
- 取扱企業： Avaya、Alcatel-Lucent、Cisco、合力金橋、浩豊創源、電訊盈科、中科軟、九五太維など
- 価 格： 日本語版＝298,000円（図表のみ＝170,000円）、中国語版＝11,000元
- 支払方法： 銀行振込（日本円）
※ レートは、申込み日の中国人民銀行又は邦銀が公表する為替仲値（TTM）レートに従う。 - 納 期： 即納
目次
- 調査対象
- 主な結論
- 重要な発見
- 一、 2010年世界コールセンター市場の概況
１. 市場規模及び成長率
２. 主な特徴
３. 主要国家及び地域
①米国
②ヨーロッパ
③日本
④アジア太平洋地域
- 二、 2010年中国コールセンター市場の概況
１. 市場規模及び成長率
２. 主な特徴
①内需が増加しており、中国コールセンター市場の前景は明るい
②コールセンターが多くの業界に普及し、市場が成熟化している
③コールセンターの地域的分布は不均等だが、産業の移転が顕著になりつつある
④金融危機後もコールセンター市場は急成長を遂げている
３. 市場構造
①製品構造
②地域構造
③バーティカル構造
④パラレル構造
４. 企業別市場シェア
①2010年全体シェア構造
②2010年平行シェア構造
- 三、 2011-2013年中国コールセンター市場の発展予測
１. 2011-2013年中国コールセンター市場の規模予測
２. 2011-2013年中国コールセンター市場の構造予測
①商品構造
②地域構造
③バーティカル構造
④パラレル構造
- 四、 2011-2013年中国コールセンター市場の趨勢
１. 製品及び技術
①コールセンターのIP化が加速している
②コールセンターのインテリジェント化が進んでいる
２. コスト及び価格
３. 政策及びチャネル
①アウトソーシング市場は政策的支援を受け、急速に発展する見込みである
②ホステッド・コールセンターが急成長を遂げている
４. サービス
①アウトバウンド業務がコールセンターの重要な収益源となる
②様々な通信手段に対応し、多様化したサービスが提供される
- 五、 中国コールセンターにおける市場セグメント分析
１. コールセンター設備市場
①競争構造
②牽引力
③障害要素
２. コールセンターソフトウェア市場
①競争構造
②牽引力
③障害要素
３. コールセンターアウトソーシング市場
①競争構造
②牽引力
③障害要素
- 六、 中国コールセンター市場の競争分析
１. 全体競争構造
①既存プレーヤー
②潜在参入者及び代替製品
２. 主要プレーヤーの競争戦略及びSWOT分析
①Avaya
②Alcatel-Lucent
③Cisco
④合力金橋
⑤浩豊創源
⑥中科軟
⑦九五太維
⑧電訊盈科
- 七、 ＣＣＩＤ（賽迪顧問）からの提案
１. 業界標準の制定を積極的に進め、業界の健全な発展を推進する
２. モバイルインターネットの発展によるチャンスに注目する
３. 戦略的新興産業の発展動向に注目し、市場の開拓を進める
- レポートの説明
表目次
- 2008－2010年世界コールセンター市場の規模及び成長率
- 2008－2010年中国コールセンター市場の規模及び成長率
- 2008－2010年中国コールセンター市場のセグメント別規模及び成長率
- 2009－2010年中国コールセンター市場の地域構造
- 2009－2010年中国コールセンター市場の地域構造の推移
- 2009－2010年中国コールセンター市場の垂直市場別規模及び成長率
- 2010年中国コールセンター市場の平行市場別規模及び成長率
- 2011－2013年中国コールセンター市場の規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場のセグメント別規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場のセグメント別シェア構造の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の地域別規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の地域別シェア構造の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の垂直市場別規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の平行市場別規模及び成長率の予測
- 2010年中国コールセンター設備市場における主要企業のCPM評価
- 2010年中国コールセンター用ソフトウェア市場における主要企業のCPM評価
- 2010年中国コールセンターアウトソーシング市場における主要企業のCPM評価
- AvayaのSWOT分析
- Alcatel-LucentのSWOT分析
- CiscoのSWOT分析
- 合力金橋のSWOT分析
- 浩豊創源のSWOT分析
- 中科軟のSWOT分析
- 九五太維のSWOT分析
- 電訊盈科のSWOT分析
図目次
- 2008－2010年世界コールセンター市場の規模及び成長率
- 2008－2010年中国コールセンター市場の規模及び成長率
- 2010年中国コールセンター市場の製品構造
- 2009－2010年中国コールセンター市場の地域別規模及び成長率
- 2010年中国コールセンター市場の地域構造
- 2009－2010年中国コールセンター市場の地域構造の推移
- 2010年中国コールセンター市場の垂直構造
- 2010年中国コールセンター市場の平行構造
- 2010年中国コールセンター設備市場の企業別シェア構造
- 2009－2010年中国コールセンター設備市場の企業別シェア構造の推移
- 2010年中国コールセンター用ソフトウェア市場の企業別シェア構造
- 2010年中国コールセンター用ソフトウェア市場の企業別シェア構造の推移
- 2010年中国コールセンターアウトソーシング市場の企業別シェア構造
- 2009－2010年中国コールセンターアウトソーシング市場の企業別シェア構造の推移
- 2010年中国金融業向けコールセンター設備市場の企業別シェア構造
- 2010年中国金融業向けコールセンター用ソフトウェア市場の企業別シェア構造
- 2010年中国金融業向けコールセンターアウトソーシング市場の企業別シェア構造
- 2011－2013年中国コールセンター市場の規模及び成長率の予測
- 2011年-2013年中国コールセンター市場のセグメント別規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場のセグメント別シェア構造の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の地域別規模及び成長率の予測
- 2011－2013年中国コールセンター市場の地域別シェア構造の予測
- 2011年－2013年中国コールセンター市場の垂直市場別規模及び成長率の予測
- 2011年－2013年中国コールセンター市場の平行市場別規模及び成長率の予測
- 2010年中国コールセンター設備市場の競争構造
- 2010年中国コールセンターソフトウェア市場の競争構造
- 2010年中国コールセンターアウトソーシング市場の競争構造
レポート申込方法
ファックスによる申込み
- ウェブサイトによる申込み
お問い合わせ
